Votre technicien Amorem vous a demandé de lancer RustDesk ? Téléchargez le client pour votre ordinateur, puis communiquez-lui l'ID et le mot de passe affichés.
Windows
Windows 10 et 11, 64 bits. Client préconfiguré pour le serveur Amorem : aucun réglage à faire.
02Lancez le fichier. Pour une intervention ponctuelle, aucune installation n'est nécessaire ; cliquez sur « Installer » si nous intervenons régulièrement sur votre poste.
03Communiquez à votre technicien l'ID et le mot de passe affichés dans la fenêtre RustDesk.
Ne renommez pas le fichier : c'est son nom qui contient la configuration Amorem. Si votre navigateur ajoute « (1) » à la fin du nom, supprimez les anciens téléchargements et recommencez.
macOS
Mac Apple Silicon ou Intel. Trois valeurs à coller dans RustDesk après l'installation.
01Ouvrez le fichier téléchargé et glissez RustDesk dans le dossier Applications.
02Lancez RustDesk et autorisez « Enregistrement de l'écran » et « Accessibilité » quand macOS le demande (Réglages Système → Confidentialité et sécurité), puis relancez RustDesk.
03Dans RustDesk, ouvrez Réglages → Réseau → Serveur ID/Relais et collez les valeurs ci-dessous.
04Communiquez à votre technicien l'ID et le mot de passe affichés sur l'écran d'accueil.
Mac acheté depuis fin 2020 : choisissez Apple Silicon. En cas de doute, menu Apple → À propos de ce Mac : la ligne « Puce » indique Apple Silicon, la ligne « Processeur » un Mac Intel.
Paramètres du serveur Amorem
À saisir dans RustDesk, Réglages → Réseau → Serveur ID/Relais : indispensable sur Mac, et sur Windows si le client a été téléchargé ailleurs.
Serveur ID
remote.amorem.cloud
Serveur relais
remote.amorem.cloud
Clé
K6zVBqSSR2EQNUoAntjYvPeXeHIQey6LCyTOOTmH9fY=
Laissez le champ « Serveur API » vide.
Votre sécurité
Connexion chiffrée de bout en bout, via un serveur opéré par Amorem.
L'accès nécessite l'ID et le mot de passe de votre poste : vous décidez à qui les communiquer.
Vous voyez ce que fait le technicien et pouvez couper la session à tout moment.
Ne communiquez jamais ces informations à une personne que vous n'avez pas contactée vous-même : Amorem ne vous sollicite jamais spontanément pour une prise en main.
Besoin d'aide ?
Un souci pendant l'installation ? Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous guidons pas à pas.
